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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒Kaiyun全站官网登录入口，游客起诉要求退费获支持。据了解Kaiyun全站官网登录入口，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录Kaiyun全站官网登录入口，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务Kaiyun全站官网登录入口，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录Kaiyun全站官网登录入口，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君

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11月26日，车辆小心翼翼行驶在积雪的山间窄道上，向山林更深处进发。一块醒目的路牌出现在路边——“您已进入大熊猫国家公园王朗片区”，路牌还详细列明了禁止砍伐等“十个禁止”。王朗国家级自然保护区像一块巨大的翡翠，坐落在阴平古道周边，这里山高谷深，人烟稀少，林深草密，现为大熊猫国家公园平武片区的重要组成部分。

大熊猫是全球生物多样性保护的旗舰物种，如果将保护大熊猫比作是在自然界中撑起了一把“保护伞”，在大熊猫国家公园这把“大伞”之下，万物生灵得以更好地安然栖居。“区内生物多样性丰富，有川西北保存最完整的原始森林，不仅是大熊猫栖息地的重要走廊地带，还庇护着川金丝猴、扭角羚、毛冠鹿、蓝马鸡等多种珍稀保护动物。”四川省绵阳市平武县检察院检察长周琳堤说道，该院从2021年开始打造“熊猫家园”公益诉讼检察品牌，通过组建专业化办案团队、创新建立“双环三全”工作模式等方式，全力守护大熊猫国家公园内的原真生态。

站在栈道举目四望，四周群山凌厉，冰雪覆盖下的冷杉、云杉连绵成片。周琳堤介绍到，2021年10月，保护区工作人员在日常巡护中现场挡获试图将砍伐的木材偷运出保护区的张某某等人。经查，2020年11月至2021年10月期间，松某某擅自进入王朗国家级自然保护区盗伐太白深灰槭7株。因槭树是制作高端大小提琴、钢琴等乐器琴板背板的材料，松某某将其中具有花纹的“琴木”部分锯成块状，分别多次雇佣张某某等人将木材背运出保护区试图高价出售。2022年7月，平武县检察院以刑事附带民事公益诉讼检察案件立案办理，追究松某某违法行为造成的生态环境损害民事责任。

同年10月，平武县检察院将该案连同已开展工作搜集的证据材料一并移送西昌铁路运输检察院（现四川省第二地区检察院）管辖办理，并协助开展现场勘验、调查取证工作。2023年5月，经审理松某某犯盗伐林木罪，被判处有期徒刑二年二个月，并处罚金1万元，并于判决生效之日起15日内承担因盗伐造成的森林生态环境系统功能服务功能期间损失、生态修复费用共计37869.74元，专项用于购买经核证的林业碳汇以替代修复受损生态环境。

万物生灵，美美与共。“平武县检察院在片区内的老河沟、小河沟、土城、泗耳、虎牙、王朗等管护站设置检察联络站，通过‘检园合作’，实现重要信息互相通报、案件办理专业协作、相关单位定期联合巡护等方式，共同构建起对大熊猫国家公园的保护合力。”大熊猫国家公园王朗片区负责人赵联军说道，近年来，红外相机多次在王朗记录到大熊猫、雪豹、梅花鹿等国家珍稀野生动物的活动踪迹，这一切的背后是生物多样性保护措施的不断落实和推进，“熊猫家园”未来的变化值得期待。

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“我为什么相信东南这个人？因为他是网红，人设很好。”小梅告诉记者，因为早期体验不错，都按时收到了红包、礼盒和本金，于是她在随后半年多时间里前后参加了十多次类似的活动，总计投入13万元。“从今年3月份开始，后面的本金都没有退，一共10万元。”小梅告诉记者，这些钱里包括她从小到大的压岁钱、大学兼职赚的钱以及3万元的贷款。

9月底，一直没有收到退款的小李再次联系东南，对方承诺10月5日会退部分款项，但至今小李都没有收到退款。“他一直说会退，不会跑路，但我们群里没有一个人收到退款。”小李告诉记者，她加入的微信群属于“大额群”，“有人损失了上百万元，有人损失了几十万元，真的是血本无归。”小李加入四个活动微信群，目前已有两个群被东南解散。

2023年开始，因初始项目平台流量下滑，其尝试进入抖音平台，开启直播，但不断试错后，仍面临越来越多的亏损。随后，严森开始投入个人IP，扩大个人影响力为招商引资将公司发展下去，但最终营收数据仍然没有达到预期。再次转型做知识付费，起初运营效果不错，参与的用户越来越多，巨大现金流涌入公司，不过随着新来的业务团队离职，以及数据流失致其再次陷入困境。

严森讲述公司的发展历程后，又透露了公司面临巨大经营困难的原因。他归咎于遭到同行恶意竞争举报，导致个人账号突然被封禁。严森说，当舆论发酵后，他已被不少相关部门约谈，并提交了多份记录证明本人的言论真实可靠。他在公告中两次提到承诺，称不会诈骗，不会跑路，会对所有参与活动的用户负责，直至所有问题解决完毕。

知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，东南以“先交2688元，下个月无条件全额退款，期间还能参与发红包、大额抽奖和理财课学习”等承诺吸引参与者，后期又推出起投金额3000元、周期四个月、收益率28%左右甚至更高回报的“信息流项目”，这些过高且不切实际的回报承诺，与正常投资收益严重不符。后期，东南退款能力明显下降，这具有非法占有目的。