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农家特产从田间地头直达城市餐桌，设计师独家定制手作陶艺……近年来，自然人网店快速发展，占平台内经营者总量的近六成。网店数量快速增长背后也暗藏隐忧：有的因平台入驻和管理标准不一，导致部分网店虚假注册，维权“找不到人”；有的违规行为监测处置不足，导致“三无”产品、虚假发货、虚假宣传等问题频发，劣币驱逐良币；有的退出管理随意，导致卖假货、刷单炒信后直接“跑路”，消费者投诉无门。
但是，由于自然人网店免予登记，各平台对自然人网店入驻平台、信息公示、运营检查、违规行为监测处置、权利救济、退出平台等方面，管理标准不统一，发生问题后往往找不到人、查不到事，难以有效追责。自然人网店成为假冒伪劣、虚假宣传、消费者被侵权、网售违禁品等问题的重灾区。这些问题既不利于自然人网店进一步发展壮大，也不利于网络消费者权益保护，影响了平台经济的高质量发展。
统一运营规则，规范网店经营行为。细化自然人网店展示要求，保障消费者知情权。细化平台信用评价及评价信息管理制度，禁止删除、更改、假冒消费者评价信息。细化平台违规行为监测制度，要求平台对销售假冒伪劣、虚假宣传、虚假发货等行为主动排查、及时发现并处置报告。对自然人网店保护消费者不力的，可根据平台规则，调查支持消费者诉求并将处理结果告知自然人网店。
另一方面，从稳主体、稳就业角度，创新提出信用正向激励、救济与援助等鼓励扶持内容。建立信用正向激励机制。对信用评价好的自然人网店，给予营销活动支持等场景优先或者简化流程、减免技术服务费或佣金等激励措施，扶持优质网店。提供权利救济与援助。鼓励平台为自然人网店协助调解纠纷、因不可抗力原因履约困难时采取救济措施、进行专项补贴等。注重宽严并济。要求平台对自然人网店违规行为先纠正，综合考虑违规情节情形等，梯次化采取提醒告诫、限期改正、公示警告、权限限制等处置措施，避免“小过重处”。
在“酒香也怕巷子深”的网络时代，干部主动拥抱新媒体，“舍身出镜”“站台吆喝”，既是扛事担当、自我加压的体现，也是推介家乡、带动文旅发展的良措。然而，拥抱新媒体不等于迷失于流量场，流量是工具而非目的，热度是表象而非本质，在文旅发展的风口，干部的每一次“站台”，都代表着党和政府的形象，承载着代言家乡的责任。绝不能因为陷入“流量焦虑”，不顾实际情况下指标、派任务，将干部“赶鸭子上架”；更不能迎合造势需求，放纵低俗、过度娱乐，把“出丑”当“出奇”、以“出格”谋“出圈”。
网络引流、文旅造势是个好事，但必须清醒认识到，出圈的本质是风景与人文的晾晒，服务与体验的比拼，健康的“线上”耕耘和优质的“线下”供给才是破题关键。一方面，对内修炼练出硬实力。淄博烧烤的爆火，在于人文精细的管理服务；“尔滨热”的背后，在于“全民宠客”的城市温度，实践证明，网络的流量热度离不开发展的民生温度。要校准认知偏差，穿透流量迷雾，找准出圈赛道，从软文化的挖潜深耕，到硬产业的支撑强化，从烟火气、时尚感的创新供给，到基础设施、公共服务的提档升级，从方方面面绵绵用力，下功夫、出实招，让发展的成色既经得起镜头的长聚焦，更拿得到群众的“认同票”。另一方面，要注重内涵，把握“真技巧”。宣传不是“个人秀”，必须将舞台还给山水、人文、服务。要让干部当好推介官、做好“摆渡人”，深度挖掘、精准定位，立足人文资源、特色优势“量身订制、量体裁衣”，把好故事讲出来、好风景亮出来、好政策晒出来，让观众从秀丽山川看起、从宝藏饮食尝起，继而深入城市肌理，体验当地风情，以花香引蝶来。
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