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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构米乐·M6官网登录入口,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本米乐·M6官网登录入口,其中医疗险产品80款,重疾险30款,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。
复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。
许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。
消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面米乐·M6官网登录入口,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。
许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标米乐·M6官网登录入口,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易,将销售行为融入保险教育过程,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。
“近年来,随着家庭收入提高、育儿理念转变和科技进步推动,儿童消费从基础生存消费向体验型、发展型消费升级,呈现出多元化、升级化、互动化、社交化和智慧化等特点。”对外经济贸易大学国际商学院教授孙瑾认为,其中,在线教育、智能工具、AI伴读、VR教育等不断渗透家庭和校园,提升儿童学习的趣味性与互动性。新生代父母依赖第三方测评、专家推荐和社交平台口碑,在购买前进行全面信息比对,追求产品的品质、性价比与服务保障。
在儿童消费市场,体验式消费明显增长。“什么值得买”电商营销负责人张宇昂分析米乐·M6官网登录入口,一方面,主打高质量陪伴的“沉浸式遛娃”方式成为年轻父母的首选,融合游乐、教育、互动等多元体验的新型儿童乐园、亲子农场、户外研学等项目受到青睐;另一方面,近年来,亲子旅行市场活跃,一些适合亲子游玩的目的地、主题公园、酒店等受到热捧。
“人工智能+”服务业态增多,科技元素增强服务体验。随着大数据、AI技术的应用和家庭教育观念转变,儿童消费从“大众化供给”转向“精准化匹配”。孙瑾说,儿童消费强调深入了解并尊重儿童的需求,例如商家依据不同年龄段的目标儿童推出不同类型的儿童绘本;同时,也更强调家庭成员的深度参与和情感联结,例如亲子共读、亲子手工互动等亲子共创消费的兴起。
“对于儿童消费需求,需多方协同促进消费提质升级。”孙瑾认为,首先,完善标准与监管机制,通过建立分级认证标准、加强产品检测、推广家长参与的“消费体验官”机制,形成“生产—流通—服务”全链条质量管控,保障儿童消费安全。其次,推动业态融合与消费场景创新,打通“教育+文旅”“数字+阅读”“绿色+体育”“国潮+个性化”等多元场景,推动消费体验融合创新。最后,充分利用数字技术,依托AI算法构建智能匹配系统,发展线上营养咨询、在线课堂,突破时空限制,打造沉浸式互动基础设施,建设儿童友好型文化空间或者开发跨代际IP产品,促进寓教于乐和亲子互动。
新京报讯(记者张静姝)珍藏多年的古钱币竟然被小偷偷走按斤贱卖。近日,杭州市余杭警方快侦快破一起盗窃案,第一时间追回寄卖行全部损失。 5月15日,杭州市余杭区仁和街道一家寄卖行老板报案,称店内被小偷光顾,珍藏了多年的古钱币、邮票等被盗。被盗走的古钱币。图源:杭州公安接警后米乐·M6官网登录入口,民警立即开展相关工作,通过公共视频锁定了一名嫌疑男子。视频显示,5月15日凌晨,一名戴着口罩的黑衣男子骑着电动自行车来到了这家寄卖店门口,趁着四下无人,男子蹑手蹑脚走到玻璃门口,对着门把手猛烈摇晃,随后玻璃门被打开,黑衣男子进入了寄卖行。几分钟后,男子又骑着电动自行车逃离了现场。 仁和派出所民警陈东旭通过进一步调查后锁定盗窃嫌疑人白某,于5月16日在西湖区白某居住地将其成功抓获。白某交代,由于手头拮据,临时起意萌生了盗窃的念头。当晚他盯上了一家古玩店,盗窃得手后,将古钱币论斤卖给了回收点,没想到过了一天就被警方控制,600元赃款一分未花。嫌疑人白某被捉拿归案。图源:杭州公安目前,白某因盗窃被依法行政拘留,涉案古钱币等待进一步鉴定估价,案件正在进一步侦办中。编辑 甘浩校对 杨利