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在政策层面，为规范平台向经营者收取佣金、抽成、会员费等行为，市场监管总局近日发布《网络交易平台收费行为合规指南(征求意见稿)》，明确提出平台要合理制定收费标准，健全收费规则、收费公示等制度机制。随着有关政策落地实施，平台企业将进一步优化收费合规建设，推动行业健康发展，构建平台和经营者和谐共生的良好生态。

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巴西在遗产保护领域取得了显著成果，不仅在概念上，也在方法论上为世界提供了重要贡献，这反映了巴西深厚的文化多样性和长期致力于社会包容的承诺。与此同时，中国在文化遗产保护方面的广度和力度也让我深受感动，尤其是其能将文化政策和高科技投入与国际合作紧密结合。中国通过太和论坛(由故宫博物院主办)推动保护工作的共同标准和方法论，展现出高度的雄心与清晰的目标。太和论坛已成为全球重要的平台，促进了世界各地学者与机构间的对话压球软件app，展示了文化遗产如何成为国际合作与相互理解的桥梁。

中国在这一领域最令人印象深刻的是将尖端技术与传统保护实践有机结合。一个突出的例子是故宫博物院对其庞大馆藏的数字化：超过90万件文物已完成数字存档，建立了一个全面且易于访问的资料库。这一成就不仅展示了数字工具在文物记录与教育中的强大作用，更体现了中国在遗产保护方面的战略远见、体制灵活性和坚定投入。这种在规模、精确度和愿景之间的平衡，确实是一个典范。

云技术的数字化正在革新我们对有形和无形遗产的保护、传播和体验方式。从“万里茶道”到“故宫”，都是鲜活的案例。云技术支持了一种动态保护模式，不仅依赖于对实物的保存，更强调文化意义的延续、知识的传承及多感官的互动体验。其应用范围十分广泛且不断扩展——从协作式数字档案的创建，到传统习俗的沉浸式叙事，再到人工智能支持的保护需求分析，甚至包括社区与跨洲研究人员之间的实时互动。

秉持这一精神，我筹办了一个名为 “伟大相遇”(O Grande Encontro) 的大型项目——一个沉浸式展览，旨在记录并向公众展示巴西东南部米纳斯吉拉斯州的丰富文化遗产，于5月27日至30日在米纳斯吉拉斯当地展出。这不仅是简单的信息展示，而是邀请公众通过影像、音景和投影来体验构成米纳斯文化景观的质感、节奏和情感。这一项目不仅希望展示遗产是什么，更希望让人们感受到遗产的“存在感”压球软件app，以及它如何持续塑造日常生活。

联合国教科文组织为米大颁授“遗产与文化景观”教席，我很荣幸能够担任教席持有人。“伟大相遇” 项目正是这一教席的首场活动。该教席将作为推动南南合作的平台，汇聚那些致力于推广由“文化景观”概念所引入的扩展遗产观的机构——这一框架突破了自然与文化的二元对立，强调地域与记忆之间的关系性、生活性与情感性维度。

莱昂纳多·巴奇·卡斯特里奥塔(Leonardo Barci Castriota)，国际古迹遗址理事会(ICOMOS)副主席、国际古迹遗址理事会巴西分会(ICOMOS Brasil)主席、巴西米纳斯吉拉斯联邦大学(UFMG)教授，曾任巴西国家历史与艺术遗产研究所(IPHAN)理事、巴西建筑师协会(IAB)董事会成员。曾获巴西国家科技发展委员会研究员奖学金与米纳斯吉拉斯州研究基金会(FAPEMIG)“杰出研究者”荣誉。

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近日，海南日报客户端发布了海南省级层面整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室、中共海南省纪委办公厅关于整治形式主义为基层减负典型问题的通报。其中，琼中黎族苗族自治县在文明创建工作中，在全县重点片区开展多轮模拟测评问卷调查，对测评满意度未达95%的单位进行通报约谈。但对群众在问卷中反映的突出问题，解决办法不多、效果不佳，与群众期盼差距较大。

问卷调查是获知群众对某一项工作满意度的有效手段。创建文明城市对市民满意度等提出要求，本意是通过满意度测评，推动政府改进服务、居民参与共建，有效推进城市文明建设。然而，当下一些地方对群众满意度搞“一刀切”的考核，频繁“问卷于民”，看似重视群众意见，实则是对满意度数据的重视，而没有着力解决群众急难愁盼的问题，让不少群众有种“被利用”的感觉，产生更多“不满意”，偏离了调查研究初衷。

还有一些地方，依赖网络进行调查，即便得出高满意度结论，也不一定符合真实情况。当前，我国网民众多，但仍有一些群众不经常上网。即便上网，也有很多人只浏览不发言，不轻易表达自己的观点，或出于种种考虑不愿意表达真实的观点。因此，相关部门一方面要利用新技术提高调查效率，另一方面，不可忽视“线下”群众路线，坚持面对面了解群众意见，实打实解决突出问题，让实际工作与满意度测评结果匹配，增加群众对满意度调查的信任。

满意度调查的根本目的是解决群众的“不满意”。面对群众诉求多样化、一些公共政策存在“众口难调”的情况，群众满意度调查是找对方向、找准问题的有效手段。如果点点鼠标推送问卷，“塞住耳朵”进行调查，群众的难题就会成为电子表格里的一个数字，如果只重形式不问实际效果，调查问卷对实际工作的“赋能”弄不好会成为“负能”。只有双脚沾上泥土，心中装着百姓，才能在方案制定、样本抽取、问题设置、数据分析等过程中力求科学，让满意度调查为精准施策找到方向。把满意度调查中发现的问题当做工作重点，针对性推进改革、系统性设计政策，让群众的“不满意”在一次次调查、解决、回访中，逐步化为“满意”，才能真正赢得群众的满意。

满意度本就是一项充满个人感情色彩的评价，简单用代表性未必充分的“网络填表”代替走访、座谈等线下调查，难免给形式主义留下空间。如果像一些地方将“满意度调查”变成“网络问卷考核”，一些基层干部恐怕会琢磨如何“精准拿分”“精致作秀”。多角度衡量一项工作，全方位评价一个地方，不应只看表格里的统计，看到数字背后真实的人，才能真正找到提升“满意度”的着力点，让满意度评价成为改进工作、推动发展的“驱动力”。