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对此，北京市高级人民法院通过梳理分析，在发布会上对外通报了北京法院系统审理的未成年人网络司法保护典型事例、典型案例。北京高院副院长任雪峰表示，当前涉未成年人网络权益民事纠纷数量逐年增长，案件类型多样，其中充值打赏类案件呈批量化趋势。面对新情况，北京法院系统坚持最有利于未成年人原则，以司法裁判明确网络行为底线和权利边界，延伸职能加强未成年被害人全流程保护，同时坚持案件办理与促推治理并重，合力筑牢未成年人网络安全屏障。
未成年人小张使用其母亲的手机在某游戏公司开发的游戏平台中下载游戏，并先后充值10万余元。游戏公司识别玩家为未成年人后，不仅没有对未成年人的身份信息进行锁定，也未在进入游戏的界面提示验证家长监护信息，反而提示未成年人玩家可以通过“编辑身份信息”的方式修改实名认证信息，从而消除其未成年人的身份信息。
对于涉案游戏平台，法院认为，该平台作为游戏聚合运营主体采取了实名认证机制，并统一代替平台内游戏的实名认证机制，因此负有落实未成年人用户实名注册、登录的义务，但根据查明事实可以认定其并未严格落实未成年人网络游戏实名制，存在较大过错。据此，法院判决认定涉案网络服务合同无效，某游戏公司须退还部分充值款。
“未成年人大额游戏充值问题持续引发社会关注开元88ky注册送88，同时也暴露出家庭监管的缺失以及网络平台在账号管理审核机制和未成年人权益保护方面的不足。”北京高院未审庭庭长李洛云说，本案明确了网络游戏运营主体因未严格落实未成年人网络游戏实名制致使未成年人充值的，应负主要过错责任，有力督促网络游戏运营主体增强未成年人网络保护意识，充分履行未成年人网络保护法定义务。
在北京高院此次通报的典型案例中，一起自媒体擅自发布包含孩子肖像采访视频的纠纷备受关注。某日，小王放学时，误以为在校门口的李某是学校老师，便接受了李某询问其学习情况、学校氛围的采访。此后，李某未经小王本人及其父母同意，将采访视频发布在其个人社交账号中，且该账号挂有商品橱窗开元88ky注册送88，销售奥数、英语等教辅图书。
法院审理后认为，李某作为教育类博主，其明显知晓小王为重点名校的在校学生，属于未成年人，但其仍擅自将小王的采访视频发布于具有商业营销性质的社交账号中开元88ky注册送88，且未对小王肖像进行模糊、隐匿处理，属于故意明显侵权，目的不当。据此，法院判决认定李某侵犯了小王的肖像权，判令李某公开赔礼道歉并赔偿小王一定数额的精神损害抚慰金。
“自媒体时代，网络准入门槛降低，为吸引眼球、炒作话题，在网络中不当使用未成年人肖像的情形频发，引发社会广泛关注。”李洛云表示，孩子的身心发育尚不成熟，其自我保护能力与社会认知水平相对薄弱，易受到外界评价影响，也因此依法享有法律赋予的特殊、优先保护地位，本案也提示未成年人要增强自身的网络安全意识和自我保护能力，避免权益遭受不当侵害。
未成年人小刘在父母不知情的情况下，通过某网络科技公司运营的漫画阅读平台进行付费阅读，先后阅读漫画书目百余篇，充值支付款项1400余元。然而，小刘的父母后来发现，涉案账号阅读过的漫画书目中不仅含有行政规章禁止内容的互联网文化产品，还有大量不健康内容。对此，小刘父母代为诉至法院，主张该网络服务合同无效，并要求该网络科技公司全额退还充值款项。
法院审理后认为，在判断行为效力时，对于涉及未成年人这一特殊群体的，应注重对行为是否违背公序良俗进行审查，并遵循最有利于未成年人的原则。本案中，某网络科技公司向未成年人提供的漫画内容中，包括大量刺激性、挑逗性语言，裸露的画面以及大量不健康的内容，且对此缺乏显著有效的提示。漫画内容对未成年人的身心健康造成损害，对未成年人价值观养成也会产生错误引导，诱发未成年人对漫画内容进行模仿，对未成年人本人、所在家庭和关联群体产生不良影响，与强化未成年人保护的社会共识明显相悖。
“家长应加强家庭家教家风建设，提高自身网络素养，规范自身使用网络的行为，加强对未成年人使用网络行为的教育、示范、引导和监督。”姜颖提示，在孩子上网时家长应开启网络过滤软件，对孩子能够访问的内容进行适当限制，屏蔽危害和影响未成年人身心健康的信息。此外，在孩子上网时可适当陪伴，观察孩子们喜欢的网络应用、信息内容和用网方式，以便及时发现不良用网习惯，教育引导孩子关注、学习和传播弘扬社会主义核心价值观和社会主义先进文化、革命文化、中华优秀传统文化等有益信息，帮助孩子辨别不良信息，学会区分真实与虚假信息、有益和有害内容，逐步提升孩子的信息鉴别能力和独立思考能力。
此前，未成年人小周在社交媒体账号上发布了辱骂某演艺人员的言论，引起该演艺人员粉丝群体的强烈不满。其中开元88ky注册送88，刚满18周岁的粉丝汪某在社交媒体账号上公开了小周的个人照片、全部社交媒体账号及小周辱骂某演艺人员的网络言论截图，并配以侮辱性的言论，引发网友进入小周的账号发布辱骂言论，导致小周精神压力增大、学业受到影响。
诉讼中，经过法院释法说理，汪某深刻认识到自己公开他人个人信息、肖像等行为违法，侵犯了小周的人格权，对小周造成伤害，并主动删除了侵权内容，向小周出具书面道歉信并给予赔偿。针对小周网上辱骂他人的行为和泄露个人隐私等风险，以及小周父母的监管缺失问题，法院依据我国家庭教育促进法第四十九条的规定，针对性开展家庭教育指导开元88ky注册送88，督促小周父母加强对小周网络素养方面的培育和引导，及时批评教育、制止小周的网络失范行为。
“通过案件审理发现，涉网络侵害案件的未成年人都不同程度地存在家长监护缺失、家庭教育缺位、方法不当等问题，家庭教育是提升未成年人网络素养的关键环节。”任雪峰表示，近年来，北京法院在案件审理中持续加强对监护人职责的释明与引导，对未能有效监管未成年子女网络行为的监护人发出家庭教育责任告知书、家庭教育指导令、“关爱未成年人提示卡”等300余份，同时探索“线上+线下”家庭教育指导模式，建设全国法院首个线上家庭教育指导平台，实现与北京市教委“北京市网上家长学校”资源共享、互联互通，帮助家长提升自身网络素养，教会家长如何更好地引导孩子安全用网。
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一台设备由上半身和下半身两大部分组成并相互连接。穿戴时，先将上半身部分背在肩上，然后把环绕在腰部的部件勒紧，确保稳固。小腹前方设有操作按键，设有开关和暂停键，可调节机器人助力的大小。根据沈灵溪的经验，登山时将助力调节至8，就能很好地满足需求，减轻登山时的体力消耗。机器行至中途可以在指定位置更换电池，保证下半程的续航稳定。外骨骼设备的下半身则是通过绑带紧紧固定在游客膝盖部位，上下两部分通过支撑杆相连，构成一个完整的助力系统。在使用过程中游客如果需要上厕所，只需松开下半身固定在膝盖上的设备即可。
2024年5月，文化和旅游部等五部门联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》明确提出，加快以数字化、智能化为特征的智慧旅游发展，到2027年实现智慧旅游服务体验更加便利舒适。今年政府工作报告中首次提出“具身智能”和“智能机器人”开元88ky注册送88，并提出持续推进“人工智能+”行动，支持大模型广泛应用，大力发展智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备，以及将“具身智能”列为未来产业重点培育。
在山东青州的云门山风景区和驼山风景区，多种类型的机器人已经“上岗”，为游客带来了新奇便捷的游览体验。云驼风景区运行服务中心营销宣传科负责人向中青报·中青网记者介绍，目前，14台外骨骼机器人活跃在登山步道上，成为游客登山的得力助手；1台无人机身兼物资运输重任，在景区古建筑维修时，可高效完成建筑材料运输工作。在导览服务方面，景区在山门口设置智能手机导览标识牌，游客仅需扫码，就能享受全景语音导览服务。在森林防火领域，无人机在空中对偏远山区进行巡查，将高清图像及时回传，基于红外线热成像应用的热源报警防火监测系统，大幅提升了森林火灾预警能力。
不过，机器人在云门山风景区和驼山风景区的运营尚处于探索初期，也面临一些挑战。部分老年游客对机器人的操作流程不太熟悉，在“设备穿戴”以及“扫码租赁”等数字化环节存在困难，这使他们对机器人服务产生了一定抵触情绪。该负责人表示，为解决这一问题，景区在机器人服务区域增设了人工引导岗，采用“人机协同”模式，让科技服务更具人文关怀。
安徽黄山风景区紧急救援大队副队长毕海滨向中青报·中青网记者介绍，景区投入使用的是登山助力外骨骼设备开元88ky注册送88，前期共在天都峰区域投入10台试用。毕海滨说，景区最初引入登山助力外骨骼设备，主要目的是提升救援能力、优化景区管理以及提升游客体验。登山助力外骨骼能够显著增强救援人员的负重能力和行动速度，从而在紧急情况下更快地到达事故现场，提高救援效率。同时，它也能帮助景区工作人员节省体力，扩大巡逻范围，提升工作效率和服务质量。此外，在天都峰、莲花峰等无索道区域，景区也在探索向体力不支或因身体原因难以攀登的游客提供登山助力外骨骼租赁服务，使他们能够轻松登顶。
除了外骨骼机器人，黄山风景区还推出了无人机配送运货、智能髌骨带等科技产品。每到旅游旺季，景区环卫人员每天在景区行走的步数都超过两万步，对膝盖损伤较大。景区为环卫人员配备了智能髌骨带，根据AI算法，它可以自动识别佩戴者的运动状态，精准调节压力，360度保护膝关节。在试穿智能髌骨带产品后，环卫人员表示“感觉它好像在帮自己减压”。
在湖南张家界武陵源景区，人型机器人和机器狗已经成为“明星”。人型机器人穿着土家织锦，为游客提供检票、文化推介和便捷服务；机器狗则能背负行李，陪伴游客爬山。张家界旅游集团股份有限公司党委书记、董事长张坚持告诉中青报·中青网记者，未来，景区还将探索用AI大模型进行景区客流预测、环保监测，并研发能爬山的环保机器人和会多国语言的导游机器人。
南开大学旅游与服务学院副教授、幸福与创造实验室首席研究员妥艳媜向中青报·中青网记者介绍，文旅场景具有相对固定的服务流程和标准化的操作模式，智能机器人在此类环境中具有高度的适配性。它们可以全天候工作开元88ky注册送88，显著降低人工成本，同时提供稳定、高效的服务。此外，智能机器人还具备数据收集和分析的能力，为景区的运营决策提供支持。
然而，智能机器人在景区落地也面临诸多障碍。在妥艳媜看来，技术成熟度不足是关键问题之一。现阶段智能机器人在复杂环境下的自主决策和人机交互能力有限。例如，日本某酒店曾因机器人无法准确回答简单问询且功能不完善，不得不“解雇”了约一半的机器人员工；此外，高额投入与成本回报难题也困扰着景区，先进智能机器人的采购和运维成本高昂，如果游客量或使用频率不足，投资回报周期会很长；游客接受度与习惯也是需要面对的挑战，部分游客(尤其是老年游客)可能不习惯机器人服务，觉得缺乏人情味儿或操作麻烦，对机器人解说心存疑虑。服务情感温度缺失，设备、网络基础设施在户外环境的稳定性保障，以及缺乏统一行业标准等问题，都需要在实践中逐步解决。
针对智能机器人在景区的大规模应用可能引发的“机器换人”就业担忧和服务人情味儿下降的争议开元88ky注册送88，妥艳媜建议，应坚持人机协作，避免简单替代，让机器人成为员工的辅助工具，实现优势互补。景区管理方应为受影响的员工提供转岗培训，使其掌握机器人运营维护、新技术应用等技能，实现角色转换升级。在机器人设计和运营上增加人性化措施，在服务流程中引入人工互动环节作为补充。政府和行业组织应出台配套政策，健全劳动保障政策，制定服务型机器人的伦理规范和行业标准，保障员工权益，确保人文关怀不被忽视。
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上个月17日，人力资源和社会保障部等3部门印发《关于做好2025年高校毕业生等青年就业工作的通知》，明确指出“着力强化就业服务保障”；紧接着一周内，人力资源社会保障部联合5部门又印发《关于进一步健全就业公共服务体系的意见》，提出了20条服务举措，对新时代健全就业公共服务体系的实施路径进行了明确。
人社局长与毕业生“面对面”做就业指导，国家级职业指导师为学生讲解当前就业形势，并指导他们简历制作、面试技巧——这是北京市在五所高校试点建设的就业创业指导服务站中的场景，而这样的“专属就业服务包”在全国许多地方都有，比如内蒙古自治区搭建了“就业内蒙古”求职招聘平台，实施青年就业服务专项行动，开展一人一策就业结对帮扶等精准服务举措，推动人才链、产业链、创新链深度融合……
毕业生的未来规划通常是在一次次学习、咨询、活动中才能渐渐明晰，所以毕业生就业需要专业人士“扶上马”，助力他们从校园迈向职场。就业服务需要根据服务对象的不同情形，实施分层分类就业服务开元88ky注册送88，侧重提供求职能力实训、培训见习等专业服务。在这个过程中，加快培养职业指导师、职业信息分析师等职业化人员队伍建设，才能让信息服务更全面、职业指导更专业开元88ky注册送88，才能让毕业生离开校园时有新的目标，让求职少走弯路，进一步连接人才和岗位。
“完成这次AI视频模拟面试，我可以根据系统生成的建议及时复盘，后续还能多次演练。”一位浙江大学的毕业生在校园里提前适应面试节奏，这得益于该校正在用AI技术全面赋能大学生就业，除了AI视频模拟面试平台，还有“AI简历”“AI+生涯辅导技能培训”等。而在国家大学生就业服务平台上，通过数据贯通构建大学生就业画像、绘制政策地图，提供全时化、智能化等服务也在不断更新中。
就业稳，则民心安。促进高质量充分就业，是新时代新征程上就业工作的新定位、新使命。高校毕业生作为宝贵的人才资源，他们的就业不仅是自身面临的大事，也是各地各部门要面临的大事。进一步健全覆盖全员、功能完备、保障有力的就业公共服务体系，提高服务可及性和均等化、专业化水平，让就业服务更近、更细、更优，才能给求职者提供实实在在的方便和保障，才能使就业人岗相适、用人所长、人尽其才。
