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中新网11月26日电 据“崇礼富龙四季小镇国际度假区”微信公众号26日消息，河北张家口崇礼富龙四季小镇国际度假区发布《关于网传“游客与工作人员发生争执事件”的情况通报》称，11月24日13时，滑雪游客张某、毕某、闫某三人于缆车门禁处等候进闸，工作人员郑某发现张某、闫某两名游客未佩戴头盔，不符合滑雪场所安全管理规范要求，存在安全风险，随即进行提示，要求其佩戴头盔后乘坐缆车，然而二人未听从工作人员提示，强行通过闸机，工作人员郑某随即进行劝阻，期间张某、毕某对工作人员郑某进行辱骂、推搡，缆车站工作人员L1缆车站长冀某、缆车站工作人员张某、游客闫某现场劝阻。
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行业转型、经营不善，代价不能由消费者买单。经销商选择停业或者退网，服务不应该断线。应积极寻求解决方案摆脱困境，保障车主权益，主动协调同品牌4S店有序承接车主服务事项，并及时告知消费者。汽车品牌方应承担起相应的消费者权益保障义务。在与经销商退网结算时，品牌方有义务督促其为车主折价退费，或直接扣除相关费用，以确保能够按照合同约定为客户提供后续服务。此外，品牌方还可以考虑上收发动机、变速箱延保等消费者最关切的售后服务，确保车主权益不受损害。
4S店凭借完整和规范的服务系统、多种多样的增值服务，曾赢得广大车主的青睐。如今，在产业深度转型过程中，部分4S店已经无法适应新形势，网点调整也在情理之中。汽车行业协会应协助主管部门，加快建立健全汽车品牌经销商退出机制，完善和形成经销商品牌授权合作更加公平合理的新模式，保障经销商合理的投资和服务收益。经销商有的赚，经营才能长久，消费者权益也才能得到持久保障。
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