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这是封开县综治中心高效化解矛盾纠纷的一个缩影。近年来,封开县紧扣中央以及省、市部署要求,统筹整合各类解纷资源和力量771771威尼斯.cmApp官网,1个县级、15个镇1个街道全部按“一厅五室”标准,打造成融合网格化服务管理中心、诉讼服务中心、“信访超市”、公共法律服务中心等“多中心合一”的综治中心,把综治中心规范化建设作为推动社会治安综合治理、深化平安建设的关键环节,以化解矛盾纠纷为核心,全力推动综治中心规范化建设、实体化运行、高效化服务。
“我们致力于将综治中心打造成群众身边的矛盾‘终点站’。”封开县委常委、政法委书记梁志文介绍说,全县两级综治中心对群众诉求均采取“一站式受理、一揽子调处”模式。县级综治中心按“集中办公+协同联动”方式,组织政法和信访等责任单位常驻,风险多发的行业主管部门轮驻,其他相关单位随叫随驻。通过规范化与实战化建设,全县综治中心基本实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
前不久,梁某到镇综治中心反映,其母亲位于广西壮族自治区苍梧县梨埠镇的坟地被吴某侵占并毁坏,他要求对方赔偿损失并归还坟地,但遭到拒绝,双方因此产生争执纠纷。镇综治中心接到诉求后立即开展多元调解工作,通过“人民调解+庭所共建+省际联调”机制,成立由粤桂两地司法所、派出所、平安法治办组成的专案工作组,以“背靠背”调解法分别对梁某、吴某进行多轮沟通协商,最终促成双方达成调解协议,化解了纷争。
为强化人民调解“第一道防线”作用,封开县还充分调动“1+6+N”体系(“1”指综治中心,“6”指综合网格及法院、检察、公安、司法行政等基层政法力量和“粤平安”等信息化支撑平台,“N”指其他综治力量)中“N”的力量,走出一条“人民调解+”的多元化解矛盾纠纷新路径。如因地制宜、因事制宜,创新打造“人民调解+‘法律明白人’”“人民调解+法律顾问”“人民调解+个人工作室”等多元解纷模式。
近年来,封开县通过加强信息化建设,不断提升社会治理智能化水平。一方面,建成具备一定功能的综治可视化平台,初步实现对各类社会治理信息的集中管理和共享应用。另一方面,为填补粤桂边界治安监控盲点,去年县政府资金支持用于粤桂省际画廊“平安乡村”等建设。此外,通过引入智能视频分析技术,平台能自动识别异常行为并智能喊话提醒,如行车人没戴头盔、危险涉水行为等,平台即时发出预警。
“为确保矛盾与安全隐患早发现、早处置,我们还不断健全信息收集与分析研判机制、应急处置机制。”梁志文说771771威尼斯.cmApp官网,封开县运用大数据、人工智能等技术手段,对收集到的矛盾纠纷深度分析,及时发现潜在风险隐患和社会治理薄弱环节,并有针对性地制定工作措施,实现精准治理。同时,封开县还制定了完善的应急预案并建立了应急处突队伍,一旦有突发矛盾纠纷事件,县综治中心能迅速调动应急力量,及时疏散群众、控制现场、化解危机。
“近年来,随着家庭收入提高、育儿理念转变和科技进步推动,儿童消费从基础生存消费向体验型、发展型消费升级,呈现出多元化、升级化、互动化、社交化和智慧化等特点。”对外经济贸易大学国际商学院教授孙瑾认为,其中,在线教育、智能工具、AI伴读、VR教育等不断渗透家庭和校园,提升儿童学习的趣味性与互动性。新生代父母依赖第三方测评、专家推荐和社交平台口碑,在购买前进行全面信息比对771771威尼斯.cmApp官网,追求产品的品质、性价比与服务保障。
在儿童消费市场,体验式消费明显增长。“什么值得买”电商营销负责人张宇昂分析,一方面,主打高质量陪伴的“沉浸式遛娃”方式成为年轻父母的首选,融合游乐、教育、互动等多元体验的新型儿童乐园、亲子农场、户外研学等项目受到青睐;另一方面,近年来,亲子旅行市场活跃,一些适合亲子游玩的目的地、主题公园、酒店等受到热捧。
“人工智能+”服务业态增多,科技元素增强服务体验。随着大数据、AI技术的应用和家庭教育观念转变,儿童消费从“大众化供给”转向“精准化匹配”。孙瑾说,儿童消费强调深入了解并尊重儿童的需求,例如商家依据不同年龄段的目标儿童推出不同类型的儿童绘本;同时,也更强调家庭成员的深度参与和情感联结,例如亲子共读、亲子手工互动等亲子共创消费的兴起。
“对于儿童消费需求,需多方协同促进消费提质升级。”孙瑾认为,首先,完善标准与监管机制,通过建立分级认证标准、加强产品检测、推广家长参与的“消费体验官”机制,形成“生产—流通—服务”全链条质量管控,保障儿童消费安全。其次,推动业态融合与消费场景创新,打通“教育+文旅”“数字+阅读”“绿色+体育”“国潮+个性化”等多元场景,推动消费体验融合创新。最后,充分利用数字技术,依托AI算法构建智能匹配系统,发展线上营养咨询、在线课堂771771威尼斯.cmApp官网,突破时空限制771771威尼斯.cmApp官网,打造沉浸式互动基础设施,建设儿童友好型文化空间或者开发跨代际IP产品,促进寓教于乐和亲子互动。
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