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行业转型、经营不善,代价不能由消费者买单。经销商选择停业或者退网,服务不应该断线。应积极寻求解决方案摆脱困境,保障车主权益,主动协调同品牌4S店有序承接车主服务事项,并及时告知消费者。汽车品牌方应承担起相应的消费者权益保障义务。在与经销商退网结算时,品牌方有义务督促其为车主折价退费,或直接扣除相关费用,以确保能够按照合同约定为客户提供后续服务。此外,品牌方还可以考虑上收发动机、变速箱延保等消费者最关切的售后服务,确保车主权益不受损害。
4S店凭借完整和规范的服务系统、多种多样的增值服务,曾赢得广大车主的青睐。如今,在产业深度转型过程中ayx官网登录入口网页,部分4S店已经无法适应新形势,网点调整也在情理之中。汽车行业协会应协助主管部门,加快建立健全汽车品牌经销商退出机制,完善和形成经销商品牌授权合作更加公平合理的新模式,保障经销商合理的投资和服务收益。经销商有的赚,经营才能长久,消费者权益也才能得到持久保障。
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江苏的韩先生也是同样的情况,车险即将到期,一位自称是“平安车险”业务员的人联系他,以价格优惠吸引他购买车险。在支付了4000多元后,韩先生才发现自己买的是“平安创惠(海南)安全统筹服务有限公司诸城分公司”提供的“车辆统筹服务”,并非中国平安保险(集团)股份有限公司的保险。韩先生要求对方退款,却只退了70%。
记者通过天眼查查询中顺汽车服务有限公司资料发现,这家注册地在河北石家庄的公司是2220起民事诉讼的被告,另外还有涉及执行的案件1467起,总金额超过2.7亿元。原告遍布全国多地,注册地址早已人去楼空ayx官网登录入口网页,企业被列为经营异常、失信被执行人,法定代表人被限制高消费。企业法定代表人吕某某在公司成立时,刚满20岁。
记者向潍坊市公安局电话咨询ayx官网登录入口网页,工作人员表示平安创惠并没有跑路,警方可以联系到对方并要求其退款,很难定性为诈骗。拨打国家金融监督管理总局潍坊监管分局12378银行保险消费者投诉维权热线,对方表示ayx官网登录入口网页,他们只能监管有正规牌照的保险公司,“统筹险”并非他们的监管范畴。国家金融监督管理总局海南监管局12378热线也表示,需要向市场监管部门反映。
白玉玮指出,统筹公司的统筹单,格式、内容其实都是照抄保险公司的,一些统筹公司只计提统筹费的10%作为赔款准备金,这是远远不够的。它这一平台哪怕是10万台车,就是几亿、几十个亿的资金量,而它们完全没有遵循保险的责任准备金的计提规则、运营规则。这种情况下,一旦它要是赔付赔穿或者有赔穿的迹象,有可能这个平台就携带资金跑掉了。
2020年,原银保监会打击非法金融活动局在官网发表了《非法商业保险活动分析及对策建议研究》ayx官网登录入口网页,这一理论研究指出:“网络互助平台本质上具有商业保险的特征ayx官网登录入口网页,但目前没有明确的监管主体和监管标准,处于无人监管的尴尬境地。面对新形势、新要求,需要适时完善保险监管政策和监管技术,及时、准确打击非法商业保险活动,保障保险市场健康稳定发展,切实维护保险消费者合法权益。”
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