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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本,其中医疗险产品80款,重疾险30款NG.28.66,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。
复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。
许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。
消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。
许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标NG.28.66,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易,将销售行为融入保险教育过程,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。
“免费领养”能给宠物找到新家,也让消费者以较低成本实现了养宠愿望,但在部分商家的包装下,演变成一场消费陷阱。据媒体报道,有不法商家打着“免费领养”的幌子,诱导消费者签订贷款合同,让人“贷款买猫”。有不法商家为了降低成本,甚至提供“星期宠”、差品粮。一旦宠物生病或遇变故,消费者不仅面临高额违约金,分期还款记录还可能直接关联个人征信,陷入维权与信用的双重风险。
“猫贷”乱象凸显出行业监管滞后与法律界定模糊的问题。当前宠物行业相关标准多为推荐性规范,市场监管存在弹性空间,部分商家借此伪造宠物体检报告、售卖存活期极短的“星期宠”,却因标准模糊难以界定导致执法困难。更深层的矛盾在于,宠物作为特殊商品的法律属性尚未明确。宠物商家以“免费领养”名义规避监管,将宠物健康风险引发的消费纠纷一概转化为合同争议,消费者则因举证难度大、法律条款复杂,在维权时屡屡碰壁。
当前,宠物经济越来越热。据艾媒咨询发布的《2024—2025年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》数据显示,2023年中国宠物经济产业规模达5928亿元,预计到2028年市场规模有望达到1.15万亿元。 随着宠物活体交易价格攀升,“领养代替购买”成为更多人的选择,却也被部分商家转化为“分期养宠”的商业噱头,催生了宠物用品分期、医疗分期等名义的金融捆绑消费。
监管部门应尽快加强监管,规范行业发展。例如,上海市、江苏省、浙江省等多地消保委相继发布宠物领养消费提示和实施意见,建议消费者优先选择有资质、口碑好的领养机构或平台,仔细查看宠物的生活环境、健康状况、疫苗接种等信息;规定商家不得设置不合理的贷款条款,禁止虚假宣传、诱导消费者签订贷款合同,对商业售卖和公益领养划出清晰界线。
沈白高铁正线起自沈阳北站,沿线经沈阳市、抚顺市、通化市、白山市、延边朝鲜族自治州等5个地市(州),终至长白山站,全长约430公里,设计时速350公里,全线共设沈阳北站、伯官站、抚顺站、东韩家、新宾站、通化站、白山东站、江源东站、长白山西站、长白山站10座车站。全线新建隧道85座、桥梁175座,正线桥隧比约77%。
此外,沈白高铁还首次使用了多项国际领先技术。创新型应用变革了高速铁路轨道板“一线一建一拆”的传统制造方式,开创了“流程制造”在高速铁路建设中的应用新模式,通过40余项核心专利技术为支撑,在国内国际上首次实现了轨道板制造全工艺智能化,整体技术处于国际领先。采用自主打造的新一代自动化腕臂预配平台NG.28.66,通过智能设置数据,可实现自动优化切割方案,确保原材最大化利用,相比人工预配节约5%原材损耗,接触网施工效率提升40%,接触网支撑结构精度达到毫米级。
沈白高铁联调联试是以达到设计速度为目标,在工程完成静态验收及相关问题整改完毕并确认合格后,采用检测列车、测试动车组、综合检测列车和相关检测设备在规定测试速度下,对沈白高铁全线各子系统及相关系统间接口、匹配关系进行综合测试;评价和验证牵引供电、接触网、通信、信号、客服、自然灾害及异物侵限监测等系统的性能或功能;验证路基、轨道、桥梁等结构工程的适用性,评价综合接地、电磁环境、振动噪声是否满足相关标准的要求;对全线各子系统和整体系统进行调试、优化,使各子系统和整体系统的功能及性能达到设计要求NG.28.66,为全线顺利开通运营提供科学依据。
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