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当下,甲醛污染问题成为民众在房屋装修后普遍关注的话题,甲醛检测、甲醛治理等服务也应运而生。然而,不少读者反映遭遇了甲醛“假检测”“假清除”问题。比如,广东深圳市读者张腾称曾遇到不法商家,一方面利用自己对甲醛危害的恐惧心理,刻意渲染,制造“甲醛焦虑”;另一方面操控甲醛检测数值,引导购买甲醛治理服务。还有山东济宁市网友“土豆”反映,个别公司没有治理资质,却谎称能够完全清除甲醛,欺骗消费者。
一些商家还试图用虚假数据蒙蔽客户。今年7月,广东广州市的陈先生在某环境治理机构购买了一次“全屋甲醛检测”服务。在工作人员抽取空气样本期间,陈先生打开机构带来的检测仪,发现在一个隐藏页面中,甲醛含量的基数已被设置成了“+0.03”。陈先生从相关从业人员处了解到,“如果基数设置为‘+0.03’,无论真实数据是多少,检测结果都会高出每立方米0.03毫克”,商家即可借此引导客户购买甲醛治理服务。
除了人为调控检测仪基本数值外,有些机构还会利用显色液等手段操控仪器数值,滴得越多甲醛浓度就越高,相反则越低,检测仪变成欺骗的道具。在一些地方,甲醛治理市场诚信缺失,初检时人为提高检测值、复检时再人为降低检测值,如此操作成为商家们心照不宣的秘密。今年2月,四川成都市读者杜女士在搬入装修过的新房前,花费2990元购买了全屋甲醛检测和治理服务。治理后,工作人员检测甲醛浓度为“合格”。然而在搬入新家后不久,她的儿子开始出现头晕、胸闷气短等症状,“之后我就找了两家更权威的第三方机构检测,结果均显示甲醛浓度超标了一倍多开yun官方登录入口,我们只能立刻搬出,在外面租房子住。”杜女士说。
更需警惕的是,一些不法分子通过线上违规开具甲醛检测和治理的企业资质、个人能力证书牟利,从线上到线下形成一条灰色产业链。记者在某主流电商平台检索“甲醛检测证书”,发现有不少可开具相关企业资质以及个人能力证书的网店,一些商品图片上甚至用大字标榜“官方网站可查真伪”。记者随机咨询一家网店的客服,是否可以办理从事甲醛治理行业的企业资质证书,对方表示需提供营业执照,并称“一套费用600元,包含三年年审”。记者追问是否需要评定,客服随即发来一个微信账号,并表示“不严格的,基本上都能通过”。记者再问是否可以办理甲醛治理方面的个人能力证书,对方表示只需提供身份证号、姓名、本人自拍照片即可,不需要做能力测试。
有业内人士透露,一些机构购置几台检测仪、几瓶药剂就可支起摊子接活,“有的保洁员都改行干起了测甲醛、除甲醛的营生”。网友“土豆”反映,在众多社交平台上可以看到不少宣传加盟甲醛治理机构的帖子,“想做甲醛治理机构,只要成立公司、申请营业执照即可,短视频平台推广渠道开通后,就可以开始线上接单了。”某社交平台上以“除甲醛创业”为标题的短视频如是说。
行业门槛低开yun官方登录入口,导致从业者水平参差不齐开yun官方登录入口,无序竞争乃至乱象丛生。为了抢客户、揽业务,可能陷入价格战的恶性竞争中。张腾关注到,目前市场上不乏一些价格极低的甲醛检测、治理服务,它们往往以“特价优惠”“限时抢购”为噱头,吸引消费者的眼球。比如原本60元每平方米的治理价格开yun官方登录入口,却被很多商家拉低到二三十元,这种远低于成本的报价背后存在的人员不专业、设备简陋、试剂不合格的风险,终将由消费者承担。
目前,甲醛治理品牌主要以“加盟”模式进行市场扩张。较低的入行标准,简单的加盟方式,让甲醛治理市场成为“圈快钱”的角逐场。事实上,近年来不少甲醛治理头部品牌“翻车”。不久前,加盟商遍及全国的“森家环保”被曝除醛服务涉嫌违法违规,不顾消费者的生命健康,将“转化率”建立在虚假的甲醛检测数值上。在甲醛治理市场监管不足的背景下,一些品牌出事后改头换面,抹去“黑历史”卷土重来,加剧行业失信乱象。
此外,市面上还出现不少冒牌公司,盗用专业检测机构名头开展业务,给正规企业形象带来负面影响。李先生来自北京一家正规专业环境检测机构。今年5月开yun官方登录入口,李先生接到顾客的电话,称其所在的公司检测价格不统一,上门检测人员与该公司人员信息不匹配。这时李先生才发现,原来是自己公司的名号被盗用了。“我们公司有专业的资质,自媒体账号也是经过专业号认证的,但是这个冒名公司没有经过专业号认证。”李先生多方确认后发现,该检测机构并未取得授权,而是冒用了李先生所在公司的名头开yun官方登录入口,“这不仅损害了公司的名誉,还涉嫌欺诈客户。”
近年,有关部门不断更新室内空气质量标准规范。去年实施的最新版《室内空气质量标准》规定,关闭门窗1小时后,室内甲醛浓度不高于0.08毫克每立方米。在实际检测操作中,检测值通常受到多方面因素的影响。“甲醛检测首先要对室内环境进行封闭处理,如果刚好在封闭的这两天,装修材料释放的甲醛量多一点或少一点,检测值就会不准确。同时,气温高低也对甲醛释放量存在影响,如果在气温高的天气进行检测,可能数值也会偏高。”陈金伟说。
对于除醛机构既当检测、治理“运动员”又当“裁判员”的问题,法律法规也有明确规定,去年更新的《检验检测机构资质认定评审准则》中就要求“检验检测机构应当独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方,不受任何可能干扰其技术判断的因素影响,保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯”。据此,“左手接检测、右手接治理”的商业模式属于违规操作,更别提在甲醛检测数据上造假,已经触及“红线”。
冯琳认为开yun官方登录入口,主管部门应提高甲醛检测和治理行业准入门槛,严格审查企业资质;监管部门应以更强有力的监管,规范甲醛检测和治理市场,筑牢广大居民室内环境安全防线。“对于甲醛检测和治理过程中的数据造假问题,应坚持‘零容忍’,及时完善相应法律法规,为行业设路标、划红线;对于存在的黑灰产业链要形成打击联动机制和常态化监管机制,让造假行径无处遁形。”
其中,针对零售前环节的食物损失,《行动方案》提出,到2027年年底,粮食生产、储存、运输、加工损失率控制在国际平均水平以下。围绕这一目标,在粮食节约减损行动部分,《行动方案》针对上述环节损耗浪费突出问题,分别提出强化粮食机收减损、减少粮食储存损失损耗、加强粮食运输减损、减少粮食加工损失四方面具体行动与要求。
例如,在储存环节开yun官方登录入口,针对仓储设施老化陈旧、仓储技术落后以及农户储粮损失大等问题,《行动方案》提出推进仓房升级改造,推广应用绿色储粮技术等,减少粮食储存损失损耗;在加工环节,针对粮食过度加工造成的出品率降低、营养成分损失和浪费问题,《行动方案》明确,引导粮食适度加工,发展全谷物产业等,减少粮食加工损失。
农业农村部食物与营养发展研究所研究员程广燕说,《行动方案》把建立营养均衡膳食模式作为反食品浪费的重要举措,充分体现了我国反食品浪费以人为本的原则。反食品浪费不是要求公众“节衣缩食”,而是要更加科学膳食,既要保障基本营养需求,也要避免过度饮食造成的“隐形浪费”,并由此带来超重肥胖等慢病增加等健康问题。
2023年正逢某平台推出“百亿补贴”活动。根据活动规则,各家店铺分别报价,报价最低者通过平台的审核后参加“百亿补贴”的活动,平台会给出中标价格一定的补贴比例。比如,中标价格是10000元,平台补贴250元开yun官方登录入口,消费者购买的价格就是9750元。郑海洋之所以找到李维,就是想通过平台补贴“薅羊毛”。郑海洋交代,店铺在报名参加“百亿补贴”活动时,平台官方网页上会弹出一个说明,上面规定店铺报名的产品以及对店铺的要求。另外,在注册时,商家要与平台签订合同,合同注明了在平台上交易必须是真实交易开yun官方登录入口,不允许出现刷单行为,如果平台发现店铺存在刷单行为,将会直接关闭店铺。
调查还发现,平台商铺会根据刷单团伙反馈的刷单单号进行虚假出货开yun官方登录入口,通过邮寄同等重量的矿泉水和低价物的方式模拟真实发货,最终等刷单手点击确认收货后,平台店铺就能收到平台结算的货款以及补贴款,平台商铺提现电商补贴,再与刷单团伙进行回款结算。刷单团伙扣除返点金额后,再回款给各刷手。至此,刷单骗补的整套操作最终完成。
李维向民警交代,起初,他给下单的人邮寄矿泉水,也就是通常说的“发空包”。后来,平台的工作人员可能通过物流单号查到了什么,便给店铺的人打了电话。为了安全起见,后面就开始发真机器。“发空包”与真机器区别就在于店铺邮寄真的机器到黄牛那里开yun官方登录入口,买手要把机器邮寄回店铺公司,加上快递费,这样店铺要多支付佣金给黄牛,他从中获取的利润就少一些。
然而,因后台大量数据异常,引起平台的注意。11月9日,平台工作人员告诉记者,平台首先会对用户购物全流程和商家经营全链路的行为进行风险识别和监控,包括对用户行为的异常检测,如频繁、大批量的交易操作,以及使用非正常手段进行交易等。同时,平台也对商家的经营行为进行监控,如检查店铺的交易数据、用户评价等,以识别是否存在虚构交易、虚假评价等违规行为。其次开yun官方登录入口,运用先进的风险判断能力,对用户和商家的行为进行实时分析。通过大数据分析和机器学习算法,能够识别出异常交易模式,从而第一时间发现并拦截恶意攻击和套利侵害行为。
2021年11月开yun官方登录入口,某电商平台推出一项活动,商家以优惠价格售出指定商品后,会对该笔订单补贴差价。商家的促销政策,让邓某却从中看到了“发财捷径”。他通过非法途径购买了大量新用户账号,在自己经营的网店批量下单数据线。经查,邓某批量下单数据线合计23000余单,骗取平台补贴20余万元。日前,法院作出判决,邓某恶意利用平台规则骗取补贴款,达到非法占有他人财物的目的,其行为触犯诈骗罪。最终被法院判处其有期徒刑三年,适用缓刑,并处罚金。
再如,2016年5月,周某某发现某点评网站的入驻商户通过网站后台管理账户对自己的产品进行优惠销售后,该点评网站因系统问题识别不了商家的行为,消费款低于原价格,但该网站仍与商户以原价结算,多转给商家钱。之后,周某某便联系了入驻商户的理发店,答应将刷单金额的10%作为好处费。2016年6月12日,周某某伙同许某、杨某利用理发店在该网站商户后台账户,在没有真实交易的情况下,进行虚假交易,共同骗取点评网站结算款共计人民币5.3万元。最终,法院判处周某某犯诈骗罪,判处有期徒刑一年零九个月,并处罚金人民币40000元。
今年2月,法院开庭审理了上述骗取点评网站补贴的合同诈骗案,认定被告人方某犯合同诈骗罪。在2021年推出商铺补贴活动,由商家申报促销商品,并自主设置店铺红包金额,平台根据销售促销商品的数量给予商家一定的补贴。方某经营水果生意,共有6家店铺在外卖平台上同步销售。很快,方某发现了一个“薅羊毛”的办法。2021年1月1日至2022年3月16日,方某经常引导进店的顾客登录外卖平台下单,虚假购买大量促销水果,而后让顾客在店内选择自己想买的品类。方某通过“自配送”的方式虚假发货、完成订单。一份原价559.8元的订单,方某设置的店铺红包高达455.6元,客户结账实付53.2元,而方某从中骗得平台活动补贴款46元。
该负责人说,恶意“薅羊毛”情节严重的,可构成侵犯电商平台生态网络的犯罪,其作案手法主要是,不法分子通过虚构客户、虚构交易、批量操作等非正常操作,以及利用网络运营者业务系统的漏洞,骗领补贴资金、优惠券,涉嫌诈骗或合同诈骗犯罪。如嫌疑人在平台开设店铺,通过虚假交易骗取优惠券,或者批量使用黑产账号冒充“平台新用户”身份,骗取“首购”新人优惠券、享受指定商品“新人价”补贴等。
该负责人称,本起特大合同诈骗案成功侦破后,相关平台已优化反制机制、搭建针对性防范模型,更易发现此类行为。“刷单党”“羊毛党”不仅影响的是电商平台的利益,更会迷惑在平台内选购所需商品的消费者。大多数网购平台搜索推送规则是店铺销量、累计评价,刷单店铺将以销售量迷惑消费者选购。恶意“薅羊毛”行为本质上是一种利用商家漏洞或错误进行不正当得利的行为,这种行为严重干扰了企业的正常经营,既不符合诚实信用原则,也有违社会主义核心价值观,应当坚决予以遏制。
对此开yun官方登录入口,中国刑事诉讼法学研究会理事彭新林在接受央广网记者采访时表示,网络“薅羊毛”行为分为利用电商平台交易规则漏洞型“薅羊毛”、利用电商平台技术漏洞型“薅羊毛”、商户与“羊毛党”勾结型“薅羊毛”、利用自动化工具攻击平台型“薅羊毛”四种类型。其中,在电商平台入驻商户与不法分子勾结“薅”平台“羊毛”的案件中开yun官方登录入口,不法商家与“羊毛党”各取所需,利益均沾,商家扩大知名度,“羊毛党”从中获取佣金,因而分工合作、相互配合,共同利用电商平台漏洞虚构交易事项非法牟利,其犯罪手法更为隐蔽、危害性更大,也更难以被电商平台发现。商家变身“羊毛党”,与不法分子相互勾结“薅羊毛”,无异于纵容、助长网络“薅羊毛”行为,不但严重损害平台的合法利益,而且也极大破坏平台经济秩序和社会诚信。
彭新林表示,“薅羊毛”行为的主体基本上都是黑灰产团伙性质的“羊毛党”,主观上具有非法占有他人财物的意图,属于恶意“薅羊毛”开yun官方登录入口,具有强烈的可谴责性。目前,“薅羊毛”已经从单人发展到群体化、规模化,形成了专业的“薅羊毛”团伙和一条上下游分工明确的完整产业链。此外,网络“薅羊毛”行为不但类型多元化、法益侵害多重化,而且往往组织严密,多系团伙作案或连续多次作案,属于职业“薅羊毛”,具有严重的法益侵害性。
他说,网络“薅羊毛”行为的背后往往是组织严密、分工明确、协作紧密的黑灰产业链,其链条化、公司化运作方式尤为突出,并逐步向有组织、有规模的“团伙”形式集聚发展,职业性特征十分明显,而电商平台依靠现有的网络和计算机技术难以区分“羊毛党”与真正的消费者,想要对“羊毛党”进行精准识别、追踪的难度很大。另外,“羊毛党”之间的沟通联络、分工协作,基本上都是以匿名身份通过相关社交媒体进行,参与人员相互并不知道对方真实身份。人员身份的隐蔽性,使得整个“薅羊毛”黑灰产业链得以“安全”地分工与合作,极大地提升了电商平台被“薅羊毛”的效率。
如何打击“薅羊毛”行为?彭新林认为,从当前网络“薅羊毛”治理的实际情况出发,一是紧盯网络“薅羊毛”及关联犯罪,全要素、全链条、全环节惩治。依法全链条打击前端侵犯公民个人信息、利用黑客程式快速爬取平台优惠信息、开发或者提供侵入计算机信息系统工具,中端连接整合上下游资源、批量恶意注册、利用接码平台等黑客软件规避安全验证、云端平台长期养号,后端利用自动化工具攻击平台系统、批量薅取优惠让利、“洗白”套现资金等犯罪。二是坚持惩治与防范协同推进。网络“薅羊毛”犯罪由“人员链”“信息链”“技术链”“资金链”等多个环节组成并形成黑灰产业利益链条,在依法严厉打击的同时,也要筑牢反网络“薅羊毛”的整体防线,进一步完善电商平台、商户等各方面责任制度,强化对网络“薅羊毛”的技术反制和风险预防,加强有针对性的宣传教育和防范预警,推动形成网络“薅羊毛”预防为先、惩防并举的规制格局。
彭新林还认为,应坚持治罪与治理相结合。司法机关在依法打击网络“薅羊毛”犯罪的同时,也要结合办案加强诉源治理,注重个案办理与社会治理相融合。针对办案中发现的系统性、普遍性问题,要及时向主管部门、涉案电商平台制发司法建议、检察建议、提示函,推动有关部门、电商平台加大对网络交易的监管力度,堵塞平台管理漏洞;加强与市场监管、网信、金融等部门的协作,强化网络“薅羊毛”领域行刑衔接,协同推动网络“薅羊毛”的综合治理,实现“治罪”与“治理”并重的良好效果。