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一直以来,“人工智能+”为金融服务带来了很多变化。不久前陆续披露的上市银行2024年年报数据显示,多家机构持续加大金融科技投入力度。中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行2024年金融科技投入分别达285.18亿元、249.7亿元、238.09亿元、244.33亿元、114.33亿元。在诸多智能化的金融服务中,机器人投顾尤其值得关注。
所谓机器人投顾,是一种在线理财服务,其自动提供基于算法理财方案,过程中不需要人工理财顾问服务。通过机器人投顾,可以增加家庭对指数基金的投资、降低投资的交易费用并贡献更好的投资业绩,还可以帮助投资者减少其管理投资的时间。不过,机器人投顾行业在我国刚刚起步,不少企业在这个领域已经做了很多探索,但目前离真正的人工智能机器人投顾还有一定的距离,主要存在几方面的问题。
例如,目前这一行业难以获取完整的用户财务信息,因此提供的建议往往不能满足用户需求,甚至可能产生误导。当前用户的财务信息大多分散在各个金融网站或APP中,没有统一的数据归集功能;大多数机器人投顾不是以为用户提供好的投顾服务为导向,而是以销售产品为导向,从而导致机器人投顾偏离最初目的。如果机器人投顾以销售产品为导向,很可能会将不适合用户的金融产品销售给用户。另外,大多数金融APP只是在便捷性、降低申购费率上加入了很多IT技术,但如何利用已有的大数据探索建立自己的人工智能模型,从而解决投资过程中的核心决策问题,仍有很大的探索空间。这其中一个主要原因是既懂金融决策又懂人工智能的人才非常稀缺。
政府层面,可以用“监管沙盒”的模式鼓励机器人投顾行业进一步发展。鼓励大公司发展机器人投顾,还要支持拥有相应技术的中小企业参与。有关部门应打破传统的牌照管理模式,鼓励中小企业加入“监管沙盒”。以服务企业为导向,与企业共同确立发展过程中的监管原则和底线,制定发展过程中防范风险的监管规则和政策,帮助企业共同打造既有利于创新又能降低因创新可能导致无法预测风险的发展环境。
企业层面,机器人投顾企业要回归“提供好的机器人投顾服务”这一初心,重心放在利用人工智能解决用户投资决策中的核心问题,而不是销售产品。一方面要抓准用户投资决策中的痛点和难点,另一方面要围绕这些痛点和难点设计机器人投顾企业的激励机制。比如,在用户投资决策中,存在择优选择金融产品和择时买入这两个难题,那么机器人投顾企业就需要围绕这两个问题利用人工智能技术进行研发。其考核指标和激励机制也应围绕用户满意度、金融产品优选能力、择时能力、采用机器人投顾服务前后的投资业绩对比等进行设计,而非围绕金融产品的销售业绩进行设计。
此外,企业应与政府共同探讨如何解决数据高效归集的问题。在不侵犯用户隐私的基础上,要使机器人投顾企业获取用户的真实财务信息。有关部门应制定相关政策,推动数据归集,各家金融企业之间要以此打通数据接口。为防止用户隐私泄露,政府可以推动各家金融企业以区块链技术为基础,采用数据元件、隐私计算等方法来实现数据归集的功能。例如,利用区块链技术对原始数据进行加密形成数据元件,使其可以在其他平台进行交换,只要用户授权,这一数据就可以被机器人投顾企业使用。还应出台政策,鼓励当地高校培育既懂金融决策又懂人工智能的交叉性人才。因地制宜,按照不同地区的实际需求,直接针对金融科技领域发展需求进行调研,在摸清金融科技领域人才培养需求后,出台相应政策,推动高校与企业在金融科技领域的产教融合、科教融合。还可以按照不同地区的实际需要,配套相应的科研经费政策ku游网页版,以金融科技实验室为依托培养交叉性人才,从而使机器人投顾行业实现高质量发展。
来自宝岛台湾的许可萱,在腾讯旗下的天美工作室群担任海外商务,一心琢磨怎么让中国游戏更好地“出海”。秋招时,本着“有鹅选鹅”的原则,她一眼就相中了国际化“大厂”腾讯,凭借一口流利的英语,她果断“入坑”。入职不到一年,她就有机会参与全球顶级游戏盛会。负责对接海外客户的她忙到“飞起”,却乐在其中。许可萱发现,游戏是向国际玩家传播中国文化的好媒介,例如游戏中三国名将赵云的故事、貂蝉“遇见胡璇”皮肤背后的敦煌壁画,都能让外国朋友更好地了解中国。未来,她希望通过自己的努力,把中国游戏推荐给更多人。
如今,珍藏这份“云南好声音”触手可及。来自香港的钢琴教师丁宇坐在观众区第二排ku游网页版,用手机全程录制下来。“学生时代,云南在我心里是《天龙八部》里的大理国,后来去了云南不同地方,才发现那里是一片多元、鲜活、充满艺术灵感的土地。”今年49岁的丁宇笑称自己是“半个云南人”,虽然学西洋乐器,却对云南民歌颇为喜爱,他认为用钢琴演奏的云南民歌也别有一番韵味。
冒雨前来支持云南演出的云港澳台青年交流促进会创会及荣誉主席陈冬海也有同样感受。作为长期推动滇港文化交流、教育合作的践行者,他认为,滇港两地的交流与合作兼具现实与情感优势,“每天早晚两个航班、昆明直达香港的高铁,还有2300公里的珠江更成为连接滇港的纽带。”陈冬海如数家珍,他说,香港与云南不仅空间距离近了,心理距离也近了,两地合作展现出新气象。
当晚,云南白族歌唱家刘冬寒还与何纾演唱了《爱做梦的高原》《样样好》等歌曲。“样样好是云南人挂在嘴边的祝福语,借这首歌我们把最美好的祝福送给云南同乡和香港同胞。”多次到港演出的刘冬寒对香港已十分熟悉,他认为,这样的交流是一种双向了解,内地民众对香港人的认识不再局限于TVB电视剧里塑造的企业家、律师、医生等精英群体。“香港老百姓跟我们一起唱歌,为我们鼓掌,交流起来亲切又温暖。”