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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本,其中医疗险产品80款,重疾险30款,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。
复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。
许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。
消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。
许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制kaiyun下载app下载安装手机版,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易,将销售行为融入保险教育过程,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。
根据自然资源部“龙舟水”期间地质灾害防范工作部署视频会,及《自然资源部办公厅关于加强汛期地质灾害防范各项工作的通知》《自然资源部办公厅关于切实做好“龙舟水”期间地质灾害防范工作的紧急通知》的工作部署,自然资源部门加密监测预警、及时启动防御响应。根据雨情水情和地质灾害灾情险情变化,自然资源部门加强风险预判,滚动发布区域地质灾害气象风险24小时预警、72小时预警、未来7天预警2期,强化工作提醒。
这个端午假期,融合传统习俗与地方特色的活动营造出浓厚节日氛围。在黑龙江桦南,人们乘坐端午主题的蒸汽小火车,开启林区观光与民俗体验之旅。在重庆璧山区,水上端午派对吸引不少家庭参与,龙舟赛跑、抢粽子大战、水中投壶等游戏趣味十足。在云南香格里拉,一年一度的端午赛马会上,选手们身姿矫健表演传统马术,引发观众阵阵喝彩。在新疆阿勒泰,转场、叼羊等草原民俗活动火热进行,草原上过端午给游客带来不一样的体验。