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6月2日,极目新闻记者联系上当事代驾小哥石先生,他介绍,5月27日晚11时30分许,他在滴滴平台上接到一个代驾订单,地点在宁波天高大厦附近一酒店门口。他到定位地点现场才发现,需要代驾的是一辆兰博基尼汽车,“因为是价值几百万元的豪车,万一路上出事故我难以担责,当时就表示拒绝接此单。”石先生说,“对方是一名30岁左右的男子,满身酒味,站都站不稳,他求我帮一下忙,开回家后会付些小费,我犹豫一会后就同意了。”
石先生介绍,在出酒店时,兰博基尼车主让他帮忙代付5元的停车费用,称到地点后会随代驾费一起支付。小哥将车开到位于宁波江澄路的帝宝小区停车场入口时,车主表示行程结束,接下来他自己将车开入地下停车场。“我当时跟他说,你喝成这样子,还是我帮你开进去,用不了多少时间。”石先生告诉记者,“我说了两遍,车主还是坚持要自己开进去,我也不好硬拦着他。”
6月2日,极目新闻记者联系上宁波交警东部新城中队,一工作人员介绍,当时接警后,民警赶到现场第一时间联系到车主,上门对其做酒精检测,结果车主血液中的酒精含量达59mg/100ml,已达到酒驾标准。经调取小区监控取证和车主现场指认,兰博基尼确系车主自己由户外公共道路驾驶车辆进入停车场,依据我国《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定,车主被处驾驶证扣12分,暂扣6个月,并被处2000元以下罚款。
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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本,其中医疗险产品80款,重疾险30款,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。
复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益kaiyun官方网站登录入口,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。
许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。
消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。
许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易,将销售行为融入保险教育过程,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。
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