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截至2024年年底，特种设备事故共结案59起，根据结案材料分析，事故原因主要分两类：一是因使用、管理不当导致发生事故，约占81.36%。违章作业仍是造成事故的主要原因，具体表现为作业人员操作不当甚至无证上岗。同时，还存在维护缺失、管理不善等问题。二是因设备缺陷、维护保养不到位，造成安全附件失效及安全保护装置失灵，导致发生事故，约占18.64%。
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对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。移动公司在消费者已经明确提出取消相关套餐的情况下，依然开通该业务、收取相应费用，侵犯了消费者的知情权。同时，经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。移动公司未经消费者同意擅自扣费，违背了诚实信用原则，属于不合理交易行为。
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