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在“票根经济”助力下,一场演唱会、一次观光的“终点”,可能就是一项新消费的“起点”。以洛阳为例,游客不仅可以凭火车票半价游览多个景点,还能购买当地文旅集团出品的文化手册,方便打卡的同时附带50多张价值千元的优惠券,串联起景点、美食、汉服、住宿等场景。从“票根+”到“+票根”,“票根经济”做大了消费“蛋糕”,创造了多赢局面,不仅让消费者多元多样需求得到满足,吃住行游购娱等不同行业领域的商家也从中获益。
进一步繁荣文旅消费,发展“票根经济”是个好点子,也带来诸多启示:一方面,单一功能性消费已无法满足当下多样需求,消费者更希望获得情感附加值和文化认同感,“票根经济”正是建立在这一消费新逻辑上的探索创新;另一方面,行业融合发展是新趋势,通过票根等媒介把分散的经营场景融合起来8188www威尼斯,降低了消费的综合成本,激活了更多消费意愿。
做大做强“票根经济”,需要不断探索新“路子”。比如,票根的概念可以不断延伸,上海黄浦区、青岛等地将马拉松参赛号牌作为购物打折的凭证,便是一种创新;再比如,靠票根“链接”消费增量,除了简单地叠加打折优惠,还有没有新方法?今年北京电影生活节提供了新思路:以电影票高度关联《哪吒之魔童闹海》的文创消费和“跟着电影去旅游”线路,高情绪价值的产品和服务联动251亿元消费。
作为一种新兴经济模式8188www威尼斯,“票根经济”也面临“成长的烦恼”。一些商家只看流量而忽视“留量”,给消费者制造隐形的消费陷阱;一些场景尚未打通数据壁垒,消费者享受优惠的流程繁琐,影响消费体验。相关地方和部门有必要完善规则框架,加强秩序监管,持续提升技术支持水平,强化服务质量和权益保障。这样才能让“新路”变“好路”,助力“票根经济”形成长期、健康的消费生态。
“票根经济”仅是一个“点子”,正在启发更多“路子”。放眼未来,是否能继续发展出“小票经济”或者“交通卡经济”?这有赖于政企多方联动,精准破译城市流量密码,因地制宜,持续探索。推动商旅文体展融合发展,不能止步于“灵光乍现”、满足于“流量收割”,更需长远谋划与“绣花”之功。期待“票根经济”的兴起壮大,激发更多的消费模式创新,为消费者带来真金白银的实惠,为经济社会高质量发展注入源源不断的新动力。
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近日,海南日报客户端发布了海南省级层面整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室、中共海南省纪委办公厅关于整治形式主义为基层减负典型问题的通报。其中,琼中黎族苗族自治县在文明创建工作中,在全县重点片区开展多轮模拟测评问卷调查,对测评满意度未达95%的单位进行通报约谈。但对群众在问卷中反映的突出问题,解决办法不多、效果不佳,与群众期盼差距较大。
问卷调查是获知群众对某一项工作满意度的有效手段。创建文明城市对市民满意度等提出要求,本意是通过满意度测评,推动政府改进服务、居民参与共建,有效推进城市文明建设。然而8188www威尼斯,当下一些地方对群众满意度搞“一刀切”的考核,频繁“问卷于民”,看似重视群众意见,实则是对满意度数据的重视,而没有着力解决群众急难愁盼的问题,让不少群众有种“被利用”的感觉8188www威尼斯,产生更多“不满意”,偏离了调查研究初衷。
还有一些地方,依赖网络进行调查,即便得出高满意度结论,也不一定符合真实情况。当前,我国网民众多8188www威尼斯,但仍有一些群众不经常上网。即便上网,也有很多人只浏览不发言,不轻易表达自己的观点,或出于种种考虑不愿意表达真实的观点。因此,相关部门一方面要利用新技术提高调查效率8188www威尼斯,另一方面8188www威尼斯,不可忽视“线下”群众路线,坚持面对面了解群众意见,实打实解决突出问题,让实际工作与满意度测评结果匹配,增加群众对满意度调查的信任。
满意度调查的根本目的是解决群众的“不满意”。面对群众诉求多样化、一些公共政策存在“众口难调”的情况,群众满意度调查是找对方向、找准问题的有效手段。如果点点鼠标推送问卷,“塞住耳朵”进行调查,群众的难题就会成为电子表格里的一个数字,如果只重形式不问实际效果,调查问卷对实际工作的“赋能”弄不好会成为“负能”。只有双脚沾上泥土,心中装着百姓,才能在方案制定、样本抽取、问题设置、数据分析等过程中力求科学,让满意度调查为精准施策找到方向。把满意度调查中发现的问题当做工作重点,针对性推进改革、系统性设计政策,让群众的“不满意”在一次次调查、解决、回访中,逐步化为“满意”,才能真正赢得群众的满意。
满意度本就是一项充满个人感情色彩的评价,简单用代表性未必充分的“网络填表”代替走访、座谈等线下调查,难免给形式主义留下空间。如果像一些地方将“满意度调查”变成“网络问卷考核”,一些基层干部恐怕会琢磨如何“精准拿分”“精致作秀”。多角度衡量一项工作,全方位评价一个地方,不应只看表格里的统计,看到数字背后真实的人,才能真正找到提升“满意度”的着力点,让满意度评价成为改进工作、推动发展的“驱动力”。
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