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在客运服务上，友谊关边检站强化协同联动，主动与旅行社、客运企业建立信息共享与应急响应机制，根据客流预警适时启动中越双方同步查验、错峰引流等模式；精准预测客流高峰，动态增派一线执勤民警，确保高峰时段查验通道全开、警力充足；为老、弱、病、残、孕等有特殊需求的旅客开通“绿色通道”，传递“国门温情”，优化通关体验。
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作为中国与哈萨克斯坦建立的跨境贸易合作中心，中哈霍尔果斯国际边境合作中心横跨两国边境，这里的各大零售商城内，有来自40余国的上千种商品可供旅客挑选。5月以来，该合作中心进入“旺季模式”，众多旅客慕名前来体验“一步跨两国”的神奇，享受购物的乐趣。俄罗斯游客安娜拉着她的行李箱，脸上洋溢着兴奋的笑容：“这是我第一次来合作中心旅游，完全没想到这里汇聚了世界各地的商品，尤其是各种护肤品让我爱不释手。”
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