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事实上,这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务,后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。因此,快手方面并未直接废除“仅退款”,而是细化了这项服务的应用场景,并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化,但不难看出平台对于“仅退款”模式态度的转变。
“仅退款”最初由海外电商平台亚马逊于2017年正式推出,如今已成国内电商标配。按平台最初设想,这项服务既能保护消费者权益,还能淘汰那些以次充好、品质不佳的商品,最终筛选出优质商户,可谓“一举多得”。现实中8868网页在线登录,“仅退款”的确给大量消费者解决了后顾之忧,但故意利用规则漏洞“薅羊毛”“0元购”的现象也不少见。此前曾有媒体报道,社交媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现金”等帖子,新手付费进群、学习白嫖攻略,通过投诉商家、利用发货时间差等手段即可退回货款。而从相关判例看,过去三年法院共处理“仅退款”案件约500起,商家总体胜诉多于败诉。
“群雄割据”间,国内电商平台竞争走入下半场,为了争取用户、留住用户,各大平台几乎用尽了手段。某种程度上,“仅退款”全面普及,未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题,可若在买卖双方间“拉偏架”,甚至慷商家之慨、添平台之彩,显然违背交易公平的理念。可以想见,商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本,没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜,可羊毛终究出在羊身上,只会倒逼商家或是降低品质,或是拉低成本,甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之,一个并不健康的电商生态,最终受伤的还是广大消费者。
买卖中信息不对称天然存在,从保护消费者权益的角度讲,“仅退款”本身并无问题,关键是如何优化规则、堵住漏洞,帮助到真正需要这项服务的人。恶意“仅退款”也令海外电商颇为头疼,而一些平台通过算法识别异常退款行为,并对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理,类似情况有所改观。近段时间以来,国内各大电商平台也开始对既有规则“修修补补”,有的给予商家更多自主处置权,有的设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,还有的加大商品质量抽检力度,同时规范用户仅退款时限。说到底,解铃还须系铃人,平衡好买与卖、消费者与商家的关系和利益,才能形成一个良性健康的电商生态。
近年来,长三角三省一市在数据发展领域基础扎实、特点鲜明。在数据基础设施方面,加速建设全国一体化算力网络长三角国家枢纽节点(安徽芜湖、长三角示范区);探索建设高效、可信的数据流通基础设施体系。在惠企惠民方面,长三角“一网通办”平台已开通高频跨省通办服务和应用176项,全程网办办件达1448万件;长三角新生儿出生“一件事”改革被国办作为优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验向全国推广。在促进产业协同方面,沪苏浙皖签约《长三角航运贸易数字化合作框架协议》,有效提升了相关公共服务能力;上海普陀海纳小镇、浙江杭州云栖小镇、江苏无锡雪浪小镇各具特色。建成长三角政务数据共享底座,打通三省一市大数据资源平台数据共享节点,实现跨区域高效共享,有力支撑了各类应用拓展,如“一网协同”“一码畅游”“一码通行”8868网页在线登录,财政电子票据共享应用,经济困难学生跨省资助免申即享等。
新京报讯(记者丛之翔)11月29日下午,北京市监狱管理局(北京市戒毒管理局)、首都精神文明建设委员会办公室共同举办了第六届“北京榜样·首都监狱戒毒卫士”先进事迹报告会,揭晓本届10名“北京榜样·首都监狱戒毒卫士”。报告会现场。北京市监狱管理局(北京市戒毒管理局)供图“正步走!”随着一声嘹亮的口号,警旗方队迈着整齐有力的步伐走上舞台。40名特警队员紧随其后,以一组刚劲利落的战术动作,向观众展示了实战大练兵训练成果。由此,第六届“北京榜样·首都监狱戒毒卫士”先进事迹报告会拉开帷幕。报告会伊始,专题片《破晓之光》以时间为轴,回顾了北京市监狱戒毒系统75年接续奋斗的历史。从智者无惑、勇者无畏、仁者无敌、行者无疆四个维度,讲述了新时代监狱戒毒人民警察的坚守与追求。随后,10名第六届首都监狱戒毒卫士依次登场,讲述荣誉背后鲜为人知的故事。工作人员介绍,他们中有医病疗心、融化坚冰的“白衣天使”,有宽严相济、转化冥顽的改造尖兵,有善于思索、勇于创新的科学戒毒探索者,有刚柔并济、“柔”者有“道”的巾帼卫士……他们向社会展现了北京市监狱戒毒系统民警队伍的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。现场观众的掌声经久不息。“这是谁的身影,承载着希望和勇气8868网页在线登录,在太阳下挥汗如雨,那身影依然挺拔屹立……”民警现场演唱的原创歌曲《你的身影》。工作人员表示,这首歌诠释了首都监狱戒毒人民警察对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的铿锵誓言和不悔初心。工作人员介绍,近年来,北京市监狱管理局(北京市戒毒管理局)党组紧扣实现政治忠诚建首善、安全防范建首善、改造戒治建首善、公正执法建首善、现代治理建首善、锻造铁军建首善“六个建首善”的工作目标;研究形成《坚持“十个新突破”推动北京市监狱戒毒工作现代化高质量发展的工作意见》,以更加开放的姿态深入推进北京市监狱戒毒各项事业,持续为谱写强国建设、民族复兴的北京篇章贡献力量。截至2023年12月31日,北京市监狱戒毒系统已连续实现27年监所安全稳定、28年遣送安全无事故,刑释人员重新犯罪率保持低位,京籍解除强戒人员操守保持率全国领先。报告会上,奥运会柔道冠军佟文登上舞台,讲述她与本届卫士胡焕美当年在柔道队奋力拼搏、刻苦训练的故事。北京第二实验小学大兴实验学校等院校代表,现场讲述了北京市监狱管理局(北京市戒毒管理局)禁毒戒毒宣传成果,并向民警赠送锦旗。最后,报告会在北京市局警官合唱团和现场观众大合唱《我和我的祖国》歌曲中,圆满落下帷幕。编辑 杨海 校对 张彦君
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