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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游BEAT365唯一官网，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君
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新京报讯（记者彭镜陶）新京报记者获悉，11月27日晚，北京市朝阳区消防救援支队开展畅通消防“生命通道”、清理可燃物集中“大扫除”夜查行动。东坝街道防火监督员正在劝导居民清理楼道里的杂物。图源：朝阳区消防救援支队在小红门乡鸿博家园小区，检查人员发现部分单元楼道内堆放了自行车、纸箱等物品，阻碍了疏散通道，影响居民逃生。朝阳区消防救援局防火监督员牛建林立即敲开了当事居民家的房门，为居民进行了科普。居民得知杂物堆放在疏散通道的危险性后，与物业工作人员一起现场清理了杂物，恢复了疏散通道的畅通。潘家园街道防火监督员陈栋夜查时发现，潘家园23号楼某层西侧疏散通道摆放着影响疏散的障碍物，物业已多次告知并张贴告示要求其整改。物业负责人说，“这户居民我们上门提示过多次，但居民不愿意配合BEAT365唯一官网，我们物业没法直接将障碍物搬走。”为了解决问题，陈栋立即和物业工作人员找到当事居民，现场对其进行了安全提示，并拟对堆放杂物的居民陈某实施罚款500元整的行政处罚。同一时间，双井街道防火监督员联合双井平安办和社区工作人员对广渠门外大街7号院进行夜查时发现，有疏散通道堆放杂物的情况。防火监督员对当事人处以罚款500元整的行政处罚。左家庄街道、东坝乡的防火监督员在夜查行动中，也发现有杂物、电动自行车占用疏散通道的情况，依法依规进行处罚并及时清理。据了解，此次夜查行动，朝阳消防结合“防消联勤”共出动检查组130个335人，街乡出动检查组154个705人，发动群防群治力量692组3341人，共检查住宅小区341个，村民自建房497栋，清理“两个通道”285条，清理“堆物堆料”可燃物34.57吨，清理违规占道机动车70辆，清理违规停放电动自行车395辆，发现隐患730处，现场立即整改隐患710处，实地测试消防车道通行、登高作业场地状况51处。朝阳消防提示，违规占用、堵塞疏散通道，容易引发火灾，也会影响疏散逃生。遇到火灾警情发生，也会严重阻碍到消防救援人员的扑救工作。编辑 杨海 校对 杨许丽
这一问引来不少家长回应。有的说，自己孩子是漫画迷，双休日会锁上门在房间看一天漫画BEAT365唯一官网，不做作业，家长拆了锁，娃又想方设法用东西挡住门，暑假里她找人把门拆了。有的说，小升初时老师来家访，建议家长关注孩子独自在房间里的情况，别让孩子把门一关，和孩子商量后，将书桌搬到了客厅。一位爸爸说，孩子爱锁门，他们要求把钥匙留在门上，但孩子有次反锁，他们在外面别断了钥匙，干脆把锁拆了。
“小红书”上，不少网友分享过自己的门锁被父母拆掉的经历，“锁被家长拆了怎么办”的相关帖子有2万篇。有网友说原因是自己成绩下滑，“真受不了我妈这种控制欲，我好歹是一线城市最好的初中考过年级第一的人，这次没考好，就这样了”。还有的网友称门锁被拆源于与父母争吵，自己进了房间锁上门，“和爸爸吵架，他让我收拾桌子，我说等会儿，他就把卧室的门锁踹下来了”“我一生气会躲到房间锁上门，我妈叫我爸把门锁拆了”。
孩子如何看待家长拆锁的行为？《都市快报》委托杭州一名初中班主任在班里做了个小调查。结果显示，四十名学生中，三十多人的房间平时不锁，其中五人表示，因为锁已经被家长拆了。二十多名学生表示无法接受家长拆自己的门锁，因为“没隐私”“没有安全感”，还有人认为这是“随意破坏他人财物，违法的”。在十几名可以接受父母这种行为的学生中，有人称自己在校内已完成作业；有人表示是在客厅写作业或房门没装锁；有人表示理解，“这样做应该有他们的道理，可能是希望自己认真学习”。
社交媒体上BEAT365唯一官网，多数曾被拆锁的网友认为父母此举不尊重自己的隐私，“控制欲很强”。一名网友回忆拆锁后与母亲的对话，“我说能不能把门锁安回去，我想有隐私，她说‘你有什么隐私’” ；有网友称父亲拆锁后说“这是他家，他想怎么搞就怎么搞”。《都市快报》采访的一位学生说，父母是在自己期末考试成绩下滑后拆锁的，称“什么时候学习成绩好了，才能有隐私”。
孩子气愤，父母也有苦衷。一些家长在社交媒体、短视频平台表示，拆孩子的门锁实属无奈。“晚上两三点才睡，说了、骂了、求了，就是不听BEAT365唯一官网，真是折磨人”“敲门不理，除了吃饭基本关在房里——可以关门，但锁必须拆”“等你经历的时候巴不得把门也拆了”。有家长表示，孩子锁门是拒绝沟通的对抗，“孩子脾气大，也不跟家长沟通”。
“家长为监督孩子的学习而拆锁，是过度关注成绩，却忽视了生活教育、生命教育，效果可能适得其反。”21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，不培养孩子的独立性、自主学习能力、责任心，等他们离开了家长监督，如何独立完成学业、工作？“家长拆锁拆门装监控，认为是为孩子好，实际上没把孩子看作有独立人格的人，当孩子感受不到作为人拥有的尊严时，他能感觉到自己生命的价值和意义吗？近年来抑郁症低龄化，学生的心理问题越来越严重，和家庭教育有很大关系。”
江苏省教育学会教师教育专业委员会副秘书长凌宗伟认为，家庭关系应建立在相互尊重和信任的基础上，以学习的好坏来决定孩子是否拥有隐私，是将成绩置于亲子关系之上，扭曲了正常的家庭伦理。家长不妨换位思考，如果自己被摄像头盯着工作会是怎样的感受？ 他表示，家长可以通过示范和指导来帮助孩子管理自己的时间与空间；对孩子的努力和进步要给予正面反馈，引导他们学会在没有成人监督的情况下独立地学习。
北京大成（南京）律师事务所合伙人张洁律师告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），孩子锁门是合理维护隐私的行为，家长以“监督学习”为由长期剥夺隐私BEAT365唯一官网，可能构成监护权的滥用，擅自安装监控更是严重侵犯隐私权的违法行为。“孩子对个人隐私、独立空间有需求，反映了自我意识、界限感的建立，家长不能因为有监护权而无视未成年人的隐私权、将孩子锁门等同于‘逃避监督’。”她认为，拆锁易引发逆反心理，使监督更加困难，建议通过与孩子共同制定规则，如明确家长在合理的时间、情况下可以进入房间，避免直接干预孩子的私人空间，既尊重隐私，又能培养孩子的自律能力。
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